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課題本『平林都の接遇道』

2024.04.10

饗場智恵子

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3月の課題本は、『平林都の接遇道』。

以前にも課題本でピックアップされていて、今回で3回目。(←私が入社してからの回数)

 

平林さんが考える【接遇】とは、

“自分のところに来てくれた人に、楽しく、気持ちよくなってもらい、帰るときには笑顔になってもらうこと。相手の仏頂面を、自分の笑顔で融かすこと。”

 

皆さんが思う【接遇】とはどんなものでしょうか?

今はネットショッピングでほぼなんでも(家も)買えてしまう時代ですが、私は今後も人と人との心が通ったコミュニケーションの価値を大切にしていきたいなと思っています。

     
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